Päivitetty: 1.1.2024
Candlesryscentan tarjoaa sisustussuunnittelupalveluita, jotka ovat luonteeltaan henkilökohtaisia ja räätälöityjä. Tämä palautuskäytäntö koskee palveluidemme peruutusta ja mahdollisia palautuksia.
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus palvelun tilaamisesta. Peruutusoikeus päättyy, jos olet nimenomaisesti pyytänyt palvelun aloittamista peruutusajan kuluessa ja olet hyväksynyt, että menetät peruutusoikeutesi, kun sopimus on täytetty kokonaisuudessaan.
Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen ask@candlesryscentan.world tai postitse osoitteeseen Linnankoskenkatu 10, 00250 Helsinki. Peruutusilmoituksessa tulee mainita selkeästi päätöksesi peruuttaa sopimus.
Jos peruutat sopimuksen peruutusajan kuluessa ennen työn aloittamista, palautamme kaikki maksamasi maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi.
Jos työ on jo aloitettu peruutusajan kuluessa pyynnöstäsi, sinun on maksettava meille kohtuullinen määrä, joka vastaa sitä osuutta, mikä sopimuksesta on jo täytetty.
Konsultaatiopalvelut ovat luonteeltaan välittömästi toteutettavia palveluita. Jos konsultaatio on jo pidetty, peruutusoikeus ei enää koske kyseistä palvelua. Konsultaation peruutus tulee tehdä vähintään 48 tuntia ennen sovittua aikaa.
Suunnittelupalveluiden peruutus projektin aikana käsitellään tapauskohtaisesti. Laskutamme jo tehdyn työn mukaan sovitun tuntiveloituksen tai projektihinnan suhteessa. Candlesryscentan pyrkii aina löytämään asiakkaalle sopivan ratkaisun.
Täyden palvelun pakettien peruutus projektin käynnistyttyä edellyttää kirjallista sopimusta molempien osapuolten kesken. Asiakkaalta laskutetaan jo tehdyt työt, tilatut materiaalit ja mahdolliset peruutuskulut.
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Candlesryscentan sitoutuu korjaamaan mahdolliset puutteet tai virheet kohtuullisessa ajassa. Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 14 päivän kuluessa palvelun valmistumisesta.
Palautukset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole sovittu. Emme veloita palautuksesta mitään maksuja.
Kysymykset palautuskäytännöstä ja peruutuksista voit lähettää osoitteeseen ask@candlesryscentan.world tai soittaa numeroon +358 44 3342032. Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 1-2 arkipäivän kuluessa.